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国库集中支付中心“阳光理财”,创先争优深化党建品牌创建活动
日期:2019-07-03 来源:

  即墨国库集中支付中心自2013年成立以来,坚持服务讲文明、管理抓诚信,严格遵守“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约,积极做好行政、事业单位国库集中支付工作,依法强化财务监督,深入开展争先创优活动,曾被授予青岛市“会计双先”、青岛市“文明单位”、青岛市“青年文明号”、青岛市“职工诚信示范岗”即墨“巾帼文明示范岗”等荣誉称号二十余项。为深入落实区委组织部、宣传部《关于在全市党的基层组织和党员中深入开展创先争优党建品牌创建活动的意见》精神及财政局党委的具体部署,支付中心积极开展“阳光理财”党建品牌创建活动,在内部进一步掀起文明服务、诚信管理的工作热潮。

  一、加强内部管理,坚持文明服务

  1、加强制度规范。为更好的做好服务,围绕会计工作特点,有针对性的抓好制度建设,制定并进一步优化了以秉公理财、文明服务为主题的《工作人员行为规范》、《服务承诺制度》及《保密制度》等内部管理规章。重视岗位目标责任制的制定和落实,分科室、分岗位对重要工作目标进行科学的分解细化,对工作完成情况实行周考核、月评议,有效调动起工作人员工作积极性。完善监督台、监督电话等外部监督机制,自觉接受社会监督。工作人员严格自律、廉洁奉公、坚持原则,敢于抵制不正之风,爱岗敬业、优质服务、提高工作效率,以优质服务为主线博得各方对财务规范化管理的广泛重视与支持。

  2、重视队伍建设。在保证日常业务高效率、高质量开展的同时,在内部调动起比学习、比技能、比服务、比效益、争当一流岗位能手的热潮。坚持周五学习日制度,强化廉政建设,全面提高财务管理水平,做到在思想上防微杜渐、警钟长鸣,在工作中操作熟练、游刃有余。结合岗位特点,采取邀请专业人员授课、建立内部网公共学习库、举办学习交流会等丰富的学习培训方式,努力打造一支能打硬仗、善打硬仗、政治可靠、素质过硬的会计干部队伍。

  3、推行“微笑”服务,创建“阳光理财”服务品牌。全面推行“四心、四声、四服务”的优质服务模式:热心接待来访人员、耐心介绍业务流程、诚心解释疑难问题、虚心听取批评意见;走近前台有迎声、提出问题有答声、解决问题有谢声、离开前台有送声;微笑服务、热情服务、文明服务、优质服务。中心除为报账员提供整洁优雅的办公环境外,还专门为单位财务人员在大厅内添置了柜台业务标示牌、书写工具及长椅等方便设施。以“秉公理财、文明服务”为基本工作理念,在内部形成了业务办理细心、服务态度热情、财务监督有力的浓厚工作氛围,时刻保证为服务对象提供耐心、周到服务。工作人员讲究仪容仪表,严格按照工作规则处理业务,按政策解答疑问,业务随到随办,不推诿拖延、不厉言凛色。想单位之所想、急单位之所急,充分发挥优质服务风范,保证业务办理日清日结,规范高效。

  4、加强沟通交流,提升服务水平。以便利单位业务办理为目标,实施换位思考,修订和完善财务程序,做到“咨询答复快、业务办理快、意见处理反馈快”。为避免因不同时期业务量不均影响整体工作效率,在征得单位财务人员意见的基础上,采取每周分批安排单位业务办理的方法,减少单位报帐等待时间。

  二、正确处理服务与监督的关系

  中心坚持把服务作为工作的首要职责,自觉摆正与服务对象的位置,正确处理坚持原则与热情服务的关系,寓监督于服务之中。一方面尽职尽责,热情服务,减少环节,提高办事效率,及时、准确的为单位提供会计信息,保证单位财务管理需要;另一方面坚持为单位当好家理好财的思想,熟悉制度规章,为单位资金提供安全保障,对违反财经纪律的不合理、不规范票据坚决拒报、拒付。对能够严格执行财经法规和国库集中支付管理规定、熟悉掌握本单位财务情况、及时准确结报的单位优秀财务人员,采取定期表彰的方法,提高单位财务人员积极性,有效激励各单位财务人员积极掌握财经法规和财务管理等相关知识,进一步提高财务管理水平。